2024-10-25

PRIVATUMO POLITIKA

Šioje privatumo politikoje (toliau – Privatumo politika) Jums pateikiame informaciją, kaip MB Ledovana, juridinio asmens kodas 306273215, registruotos buveinės adresas Girulių g. 20-19, 12123 Vilnius (toliau – Agentūra arba mes) tvarko Jūsų asmens duomenis, teikdama Agentūros paslaugas per https://ledovana.lt/ interneto svetainę (toliau – Svetainė) arba telefonu.

Su Agentūra galite susisiekti šiais kontaktais:

Tel.: +37060010003
El. paštas: info@ledovana.lt
Adresas: Girulių g. 20-19, 12123 Vilnius

Visos šioje Privatumo politikoje didžiąja raide rašomos sąvokos turi Taisyklėse joms suteiktą reikšmę.

Kokius Jūsų asmens duomenis Agentūra tvarko?

Teikdama Agentūros paslaugas, Agentūra tvarko tokius Jūsų asmens duomenis ir tokiais tikslais:

  • Tikslas: Kelionės Užsakymo, sutarties dėl Kelionės rezervavimo vykdymas
    • Tvarkomi asmens duomenys: užsakovo ir keliaujančių asmenų vardai, pavardės, amžius, užsakovo adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, Kelionės datos ir kita informacija.
    • Teisinis pagrindas: sutartis (kai užsakovas – fizinis asmuo) arba teisėtas interesas vykdyti veiklą (kai užsakovas – juridinis asmuo, o taip pat kitų keliaujančių asmenų duomenų atžvilgiu).
    • Saugojimo laikas: 10 metų po Užsakymo įvykdymo.
    • Atkreipkite dėmesį, kad Jūsų Užsakymo metu pateiktus asmens duomenis Agentūra perduos Kelionių organizatoriui, kaip savarankiškam asmens duomenų valdytojui, siekiant sudaryti Jūsų ir Kelionių organizatoriaus (ir Agentūros, kaip tarpininko, kai taikoma) sutartį dėl Kelionės organizavimo paslaugų teikimo. Visus su Kelionės organizavimu susijusius asmens duomenis atitinkamas Kelionių organizatorius tvarkys kaip savarankiškas asmens duomenų valdytojas. Kilus klausimams dėl Kelionių organizatoriaus atliekamo asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su atitinkamu Kelionių organizatoriumi.
  • Tikslas: Paskyros sukūrimas ir administravimas
    • Tvarkomi asmens duomenys: vardas, pavardė, adresas, el. pašto adresas, telefono numeris, Užsakymų istorija, pageidavimai dėl Kelionių, pranešimai ir juose esantys duomenys.
    • Teisinis pagrindas: sutartis.
    • Saugojimo laikas: tol, kol Paskyra yra aktyvi, ir 24 (dvidešimt keturis) mėnesius po paskutinio prisijungimo prie Paskyros dienos.
  • Tikslas: Kelionės pasiūlymo teikimas
    • Tvarkomi asmens duomenys: besikreipiančio asmens ir keliaujančių asmenų vardai, pavardės, amžius, besikreipiančio asmens telefono numeris, el. pašto adresas.
    • Teisinis pagrindas: siekis imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš sudarant sutartį (kai tvarkomi besikreipiančio fizinio asmens duomenys) arba teisėtas interesas vykdyti veiklą (kai tvarkomi kitų asmenų asmens duomenys).
    • Saugojimo laikas: 1 metus po Kelionės pasiūlymo pateikimo dienos, jeigu Kelionės rezervavimo sutartis nesudaroma, arba 10 metų po kelionės rezervavimo sutarties sudarymo, kai ji sudaroma.
  • Tikslas: Kita komunikacija su Svetainės lankytojais
    • Tvarkomi asmens duomenys: vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas.
    • Teisinis pagrindas: Siekis imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš sudarant sutartį arba teisėtas interesas vykdyti veiklą ir/ar užtikrinti kokybę.
    • Saugojimo laikas: 1 metus po užklausos išsprendimo dienos.
  • Tikslas: Agentūros paslaugų teikimo telefonu kokybės užtikrinimas
    • Tvarkomi asmens duomenys: pokalbių telefonu įrašas, pokalbių metu pateikiami duomenys, telefono numeris, iš kurio ir į kurį skambinama, telefoninio pokalbio data, laikas ir trukmė.
    • Teisinis pagrindas: Sutikimas.
    • Saugojimo laikas: 1 mėnesį po pokalbio dienos.
    • Atkreipkite dėmesį, kad jeigu nesutinkate su pokalbio telefonu įrašymu ir asmens duomenų tvarkymu šiuo tikslu, kreipkitės į Agentūrą elektroniniu paštu ar pateikite užklausą dėl Kelionės pasiūlymo pateikimo per Svetainę.
  • Tikslas: Tiesioginė rinkodara (naujienlaiškiai, kvietimai į renginius, panašių paslaugų siūlymas)
    • Tvarkomi asmens duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, tel. numeris.
    • Teisinis pagrindas: Sutikimas arba teisėtas interesas siūlyti panašias paslaugas klientams.
    • Saugojimo laikas: 2 metus po sutikimo gavimo arba po to, kai asmuo įsigijo Agentūros paslaugų.
    • Asmens duomenis galime perduoti naujienlaiškių siuntimo sprendimui.
  • Tikslas: Socialinių tinklų paskyrų administravimas
    • Tvarkomi asmens duomenys: Unikalus ID, IP adresas, įrenginio informacija.
    • Teisinis pagrindas: Sutikimas arba teisėtas interesas bendrauti su klientais.
    • Saugojimo laikas: Kol socialinio tinklapio lankytojas yra paskyrų sekėjas.
    • Informaciją, kurią mums pateikiate socialinės žiniasklaidos priemonėmis lankydamiesi mūsų paskyrose (įskaitant pranešimus, laukelių „Like“ naudojimą, bei kitą komunikaciją), mes kontroliuojame bendrai su socialinių tinklų valdytojais, kaip bendri asmens duomenų valdytojai.
    • Šiuo metu turime šias paskyras socialiniuose tinkluose:

Rekomenduojame perskaityti trečiųjų šalių privatumo pranešimus ir tiesiogiai susisiekti su paslaugų teikėjais, jei Jums kyla bet kokių klausimų dėl to, kaip jie naudoja Jūsų asmens duomenis.

Slapukai

Slapukas yra informacija, kurią interneto serveris siunčia į Jūsų interneto naršyklę, ir kuri yra saugoma naršyklėje. Ši informacija yra siunčiama į interneto serverį kiekvieną kartą, kai naršyklė prašo atidaryti svetainę iš serverio, pagal ją Jūsų kompiuteris ar kitas įrenginys atskiriamas nuo kitų įrenginių. Todėl slapukai užtikrina patogesnį svetainės naudojimą, o mums leidžia ją tobulinti.

Būtinieji slapukai yra naudojami automatiškai, be atskiro Jūsų sutikimo, Jums atliekant tam tikrus veiksmus svetainėje (pavyzdžiui, pasirenkant svetainės kalbą ar įsidedant prekę į krepšelį). Kiti slapukai (pavyzdžiui, analitiniai, reklaminiai) naudojami tik esant Jūsų sutikimui.

Slapukų pagalba yra tvarkomas Jūsų IP adresas, naršymo informacija, tokia kaip aplankyti svetainės puslapiai, praleistas laikas ir pan.

Slapukų, kurie naudojami Svetainėje, sąrašą bei detalesnę informaciją apie juos rasite svetainėje įdiegtame slapukų valdymo įrankyje, pasirinkę „Peržiūrėti nuostatas“.

Norėdami, kad slapukų pagalba Jūsų asmens duomenys nebūtų tvarkomi, Jūs tai galite padaryti svetainėje įdiegtame slapukų valdymo įrankyje, taip pat galite pakeisti savo interneto naršyklės nustatymus taip, kad slapukai nebūtų priimami, arba ištrinti įrašytus slapukus. Jeigu ištrinsite būtinuosius slapukus ir neleisite jų naudoti savo interneto naršyklėje, kai kurios svetainės funkcijos neveiks tinkamai ir tai Jums gali trukdyti naudotis svetaine.

Savo naršyklėje slapukų nustatymus galite pakeisti bet kuriuo metu. Visose naršyklėse numatyta galimybė ištrinti slapukus, o detalesnės informacijos ieškokite savo naršyklės nustatymuose.

Kam galime perduoti Jūsų asmens duomenis?

Mes galime perduoti informaciją apie Jus mūsų darbuotojams, tarpininkams, paslaugų teikėjams, tokiems kaip skolų administravimą ar išieškojimą vykdančioms įmonėms, archyvavimo paslaugas teikiančioms įmonėms, teisines, rinkodaros paslaugas, IT paslaugas teikiantiems asmenims ar subrangovams, jei pagrįstai reikia tiems tikslams, kaip nurodyta šioje Privatumo politikoje. 

Taip pat mes galime atskleisti informaciją apie Jus, jei turime padaryti tai pagal įstatymą arba siekdami apginti savo teises ar interesus (įskaitant Jūsų asmens duomenų pateikimą tretiesiems asmenims, siekiant išieškoti Jūsų įsiskolinimus mums), taip pat ketinant perleisti Agentūros veiklos ar jos turto dalį ar reorganizuoti Agentūrą ar vykdant šiuos procesus, atskleidžiant Jūsų asmens duomenis (potencialiam) Agentūros veiklos ar jos dalies įgijėjui, kitiems reorganizavimo dalyviams.

Kaip tvarkomi Jūsų asmens duomenys?

Jūsų asmens duomenys bus tvarkomi laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo bei kitų teisės aktų nustatytų reikalavimų. Agentūra, tiek nustatydama asmens duomenų tvarkymo priemones, tiek paties duomenų tvarkymo metu, įgyvendina tinkamas teisės aktuose nustatytas duomenų apsaugos technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti tvarkomus asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, sugadinimo, pakeitimo, praradimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Atitinkamos priemonės nustatomos atsižvelgiant į pavojus, kurie kyla dėl asmens duomenų tvarkymo. 

Kokios yra Jūsų teisės? 

Žemiau pateikiame informaciją apie Jūsų teises, susijusias su Agentūros vykdomu Jūsų asmens duomenų tvarkymu, ir atvejus, kada šiomis teisėmis galite pasinaudoti. Jei norite gauti daugiau informacijos apie savo teises ar jas įgyvendinti, susisiekite su mumis šioje Privatumo politikoje nurodytu el. pašto adresu.

  • Jūs galite bet kada susisiekti su mumis ir pasiteirauti, ar mes tvarkome kokius nors Jūsų asmens duomenis. Jei mes saugome ar bet kokiu būdu naudojame Jūsų asmens duomenis, Jūs turite teisę su jais susipažinti. Norėdami tai padaryti, pateikite mums rašytinį prašymą šioje Privatumo politikoje nurodytu el. pašto adresu. Mes Jūsų prašymo įvykdymo tikslu galime Jūsų paprašyti patvirtinti savo asmens tapatybę. Teikdami tokį prašymą, laikykitės sąžiningumo ir protingumo principų. 
  • Jei esate pateikę mums sutikimą dėl Jūsų duomenų tvarkymo, jį galite bet kada atšaukti šioje Privatumo politikoje nurodytu el. pašto adresu. 
  • Jūs turite teisę prašyti mūsų ištaisyti bet kokius turimų duomenų netikslumus. Tokiu atveju mes galime paprašyti Jūsų patvirtinti ištaisytą informaciją.
  • Jūs turite teisę prašyti mūsų ištrinti Jūsų asmens duomenis. Ši teisė įgyvendinama BDAR 17 straipsnyje numatytais atvejais.
  • Jūs turite teisę prašyti mūsų riboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą arba jų netvarkyti.
  • Jūs turite teisę į duomenų, kurie tvarkomi automatizuotomis priemonėmis ir kuriuos iš Jūsų gavome Jums sutinkant arba sutarties sudarymo tikslais, perkėlimą. Jums pasinaudojus šia teise, Jūsų prašymu perkelsime Jūsų pateiktų duomenų kopiją.
  • Jūs turite teisę BDAR 21 str. nustatyta tvarka nesutikti, kad mes naudotumėme Jūsų asmens duomenis.

Kaip galite įgyvendinti savo teises?

Siekdami įgyvendinti savo teises, prašymus, skundus ar reikalavimus pateikite mums raštu šioje Privatumo politikoje nurodytais kontaktais.

Į gautus prašymus, skundus ar reikalavimus Jums atsakysime raštu teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais. Stengiamės pateikti Jums informaciją kiek įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Jūsų prašymo gavimo.

Jeigu, gavus prašymą, skundą ar reikalavimą, mums kils įtarimų dėl besikreipiančiojo asmens tapatybės, mes turime teisę paprašyti besikreipiančiojo asmens tapatybės dokumento.

Nusiskundimai

Jei manote, kad Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės yra ir (ar) gali būti pažeistos, prašome nedelsiant kreiptis į mus šioje Privatumo politikoje nurodytu el. paštu. Mes užtikriname, kad tik gavus Jūsų skundą susisieksime su Jumis per pagrįstą laikotarpį ir informuosime apie skundo tyrimo eigą, o vėliau ir apie rezultatą. Jei tyrimo rezultatai Jūsų netenkins, galėsite pateikti skundą priežiūros institucijai: Lietuvoje – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (https://vdai.lrv.lt/), o kitų ES valstybių narių priežiūros institucijų sąrašą galima rasti Europos duomenų apsaugos valdybos svetainėje: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt.

Atsakomybė

Jūs esate atsakingi už tai, kad Jūsų mums pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Jūsų pateikti duomenys, Jūs turite nedelsdami mus apie tai informuoti el. paštu. Mes jokiu atveju nebūsime atsakingi už žalą, atsiradusią Jums dėl to, jog Jūs nurodėte neteisingus ar neišsamius asmens duomenis arba neinformavote mūsų jiems pasikeitus.

Privatumo politika atnaujinta 2024 m. spalio 25 d.