2024-10-25
TAISYKLĖS
BENDROSIOS NUOSTATOS
Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) sudaro susitarimą tarp MB Ledovana, juridinio asmens kodas 306273215, registruotos buveinės adresas Girulių g. 20-19, 12123 Vilnius (toliau – Agentūra) ir Jūsų, pagal kurį Agentūra suteiks Jums galimybę interneto svetainėje https://ledovana.lt/ (toliau – Svetainė) arba telefonu užsakyti Svetainėje siūlomus kelionių paketus, skrydžių bilietus ir kitas su turizmu susijusias paslaugas (toliau – Kelionės), kurias organizuoja Agentūros partneriai – kelionių organizatoriai (toliau – Kelionių organizatorius(-iai)) ar gauti su Kelionėmis susijusius pasiūlymus (visa tai kartu toliau – Agentūros paslaugos).
Su Agentūra galite susisiekti šiais kontaktais:
Tel.: +37060010003
El. paštas: info@ledovana.lt
Adresas: Girulių g. 20-19, 12123 Vilnius
Jūs turite teisę teikti Agentūros paslaugų užsakymą Svetainėje ar telefonu (toliau – Užsakymas) tik tuo atveju, jei pagal galiojančius įstatymus galite sudaryti įpareigojančią sutartį su Agentūra, ir tik tuo atveju, jei laikysitės šių Taisyklių bei galiojančių įstatymų. Jeigu Jums mažiau nei 18 metų, teikti Užsakymus galite tik su tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimu. Pateikdami Užsakymą, Jūs patvirtinate, jog esate 18 metų ar vyresnis asmuo arba turite tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą.
Jeigu Jūsų užsakomos Agentūros paslaugos yra skirtos ne vartojimo poreikių tenkinimui ir jas užsakote su savo (esamu ar planuojamu) verslu, prekyba, amatu ar profesija susijusiais tikslais, vartotojų teises saugantys teisės aktų reikalavimai Jums nebus taikomi. Šių Taisyklių nuostatos, kurios skirtos vartotojams, bus taikomos tik tada, jeigu naudositės Agentūros paslaugomis kaip vartotojas, nebent su Agentūra susitarsite kitaip.
AGENTŪROS PASLAUGOS
Agentūra teikia tik Agentūros paslaugas (tarpininkauja tarp Jūsų ir Kelionių organizatoriaus) ir neteikia Kelionių organizavimo paslaugų. Visos Svetainėje siūlomos Kelionės yra organizuojamos trečiųjų asmenų – Kelionių organizatorių, kurie yra Agentūros partneriai. Konkrečią Kelionę organizuojantis Kelionių organizatorius yra nurodomas Svetainėje pateiktame Kelionės aprašyme. Agentūra veikia tik kaip tarpininkas ir nėra atsakinga už Kelionių organizatorių pareigų vykdymą.
Užsakius Kelionę per Svetainę ar telefonu, šiose Taisyklėse numatyta tvarka tarp Jūsų ir Agentūros yra sudaroma Kelionės rezervavimo sutartis, o dėl Kelionės organizavimo paslaugų teikimo Jūs turėsite sudaryti atskirą sutartį su atitinkamu Kelionių organizatoriumi (ir Agentūra, kaip tarpininku, kai taikoma), pagal kurią Kelionių organizatorius teiks Jums Kelionės organizavimo paslaugas. Visos Kelionės organizavimo paslaugų teikimo sąlygos bus nustatytos Kelionių organizatoriaus pateiktoje sutartyje, Kelionių organizatoriaus taisyklėse ar kitame Kelionių organizatoriaus Jums pateiktame dokumente. Šios Taisyklės nereguliuoja Kelionės organizavimo paslaugų teikimo.
Norėdami sužinoti daugiau apie Kelionės organizavimo paslaugų teikimą, Kelionės atšaukimą, pakeitimą ar kitus su Kelione ir/ar jos organizavimu susijusius klausimus, susisiekite su Agentūra aukščiau šiose Taisyklėse nurodytais kontaktais.
AGENTŪROS PASLAUGŲ UŽSAKYMAS
Kelionės Užsakymą pateikti Agentūrai arba kreiptis į Agentūrą dėl Kelionės pasiūlymo galite Svetainėje arba Taisyklių pradžioje nurodytu telefonu. Jūsų pateikti duomenys tvarkomi Privatumo politikoje numatytais tikslais ir tvarka.
Agentūra rekomenduoja, kad prieš pateikdami Užsakymą, išsamiai susipažintumėte su visa Svetainėje apie atitinkamą Kelionę pateikta informacija, atidžiai įvertintumėte Kelionės sąlygas ir datas, o taip pat susipažintumėte su Agentūros Svetainėje pateikiamomis rekomendacijomis.
Svetainėje atliekant Kelionių paiešką, paieškos rezultatai gali būti rūšiuojami pagal pavadinimą, kainą, pasiūlymo naujumą ar kitus Jūsų pasirinktus kriterijus. Agentūra nenustato ir nedaro įtakos jokiems parametrams, kurie lemia paieškos rezultatų eiliškumą, nebent Svetainėje aiškiai nurodyta kitaip.
Kelionės Užsakymas per Svetainę
Svetainėje Jums pasirinkus Kelionę, jos datas, asmenų skaičių, tokio pasirinkimo pagrindu Svetainėje suformuojamas Kelionės Užsakymas ir jis dedamas į krepšelį (toliau – Krepšelis).
Suformavus Krepšelį, turite suvesti reikiamus duomenis. Įsitikinkite, jog pateikti duomenys yra teisingi, o Krepšelio turinys atitinka Jūsų pageidavimus. Jūs turite galimybę pataisyti klaidas, jei jų yra, prieš patvirtindami Užsakymą.
Jūs sutinkate, jog pateikdami Kelionės Užsakymą, įsipareigojate sumokėti Agentūrai Užsakyme nurodytą kainą. Į Svetainėje ir Užsakyme nurodytą kainą įskaičiuoti visi mokesčiai. Kainos Svetainėje ir Užsakyme nurodomos Eurais.
Svetainėje galite atsiskaityti per elektroninę bankininkystę ar kitais Svetainėje nurodytais būdais.
Jums patvirtinus Užsakymą, Agentūra gauna visą informaciją apie jį. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai jį gauna Agentūra. Kartu tokiu atveju laikoma, jog tarp Jūsų ir Agentūros yra sudaryta sutartis dėl Kelionės rezervavimo. Tačiau Agentūra privalo tokią sutartį vykdyti tik nuo to momento, kai Agentūra gauna mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą apie atsiskaitymą pagal Užsakymą.
Pateikus Užsakymą, Jūsų nurodytu el. paštu bus išsiųstas elektroninis laiškas, kuriame nurodomas Užsakymo turinys bei Jūsų pateikti duomenys. Dėl Kelionės organizavimo sutarties sudarymo su Jumis susisieks Agentūros atstovas.
Kelionės Užsakymas telefonu
Norėdami pateikti Kelionės Užsakymą telefonu, susisiekite su Agentūra Taisyklių pradžioje nurodytu telefono numeriu.
Jeigu Kelionę užsakote telefonu, Agentūra Jums atsiųs Kelionės rezervavimo / užsakymo patvirtinimą Jūsų nurodytu elektroniniu paštu. Tokiu atveju sutartis dėl Kelionės rezervavimo tarp Jūsų ir Agentūros bus laikoma sudaryta nuo to momento, kai apmokėsite Užsakymo kainą ir Agentūra gaus mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą apie atsiskaitymą pagal Užsakymą.
Kelionės pasiūlymo užklausa
Jūs galite pateikti Agentūrai Kelionės pasiūlymo užklausą per Svetainėje pateiktą pasiūlymo užklausos formą arba Taisyklių pradžioje nurodytu telefono numeriu. Kelionės pasiūlymo pateikimas nėra Kelionės Užsakymas ir/ar kitoks rezervavimas.
Kelionės pasiūlymas pateikiamas pagal pasiūlymo parengimo metu galiojančias kainas, sąlygas ir Kelionės galimybes. Nei Agentūra, nei Kelionių organizatorius neužtikrina ir neįsipareigoja, kad Kelionę galėsite užsakyti Kelionės pasiūlyme nurodytomis sąlygomis, nebent Kelionės pasiūlyme yra nurodyta kitaip.
PASKYRA
Svetainėje turite galimybę susikurti savo paskyrą (toliau – Paskyra), kurioje galėsite išsaugoti savo duomenis, sekti savo Užsakymų istoriją, išsaugoti pageidavimus dėl Kelionių, gauti pranešimus ir naudotis kitomis Paskyros funkcijomis.
Jūs esate atsakingi už visus per Jūsų Paskyrą atliekamus veiksmus, todėl turite pasirūpinti savo slaptažodžių ar kitų duomenų, kuriais galima prisijungti prie Jūsų Paskyros, saugumu. Vis dėlto, jei pastebėjote, jog kažkas neleistinai naudojasi Paskyra, nedelsdami susisiekite su Agentūra Taisyklių pradžioje nurodytais kontaktais.
Jūs turite teisę bet kada uždaryti savo Paskyrą, pranešdami apie tai Agentūrai Taisyklių pradžioje nurodytu el. pašto adresu. Agentūra uždarys Paskyrą, jeigu ji nebus aktyvi 24 (dvidešimt keturis) mėnesius iš eilės.
GALIMYBĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Svetainėje ar telefonu sudarius sutartį dėl Kelionės rezervavimo, sudarytos nuotolinės sutarties atsisakyti negalite, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 12 punktu, kadangi Kelionė yra apgyvendinimo ir/ar laisvalaikio paslauga, kuri bus teikiama konkrečią datą ar laikotarpį. Todėl, nepriklausomai nuo to, ar Kelionės Užsakymą teikiate ir sutartį su Agentūra sudarote verslo, ar vartojimo tikslais, Jūs neturite teisės vienašališkai atsisakyti sutarties, nebent su Agentūra sutarta kitaip.
Visos sąlygos dėl Kelionės organizavimo sutarties atsisakymo ar nutraukimo pateikiamos Jūsų su Kelionių organizatoriumi (ir Agentūra, kaip tarpininku, kai taikoma) sudarytoje Kelionės organizavimo paslaugų sutartyje.
Jeigu Jums kyla klausimų dėl Kelionės atšaukimo, sąlygų pakeitimo, sutarties atsisakymo ar nutraukimo, susisiekite su Agentūra aukščiau šiose Taisyklėse nurodytais kontaktais.
INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
Naudodamiesi Svetaine Jūs suprantate ir pripažįstate, kad visi Svetainėje naudojami prekių ženklai ir logotipai, domeno vardas, pati Svetainė, visi atskiri jos elementai, įskaitant tekstus, fotografijas, piešinius ir visą medžiagą, bet kurio Svetainės puslapio pateikimas, vaizdas bei dizainas ir visos intelektinės nuosavybės teisės į juos išimtinai priklauso tik Agentūrai ir/ar kitiems asmenims. Jūs įsipareigojate nekopijuoti, nekeisti ar kitaip nenaudoti šių intelektinės nuosavybės objektų be atskiro rašytinio Agentūros ar kito teisių turėtojo sutikimo.
ATSAKOMYBĖ
Jūs turite pateikti Agentūrai visą teisingą ir išsamią prašomą pateikti informaciją ir laikytis šių Taisyklių reikalavimų.
Už Kelionės organizavimo paslaugų teikimą ir sutarties dėl Kelionės organizavimo paslaugų teikimo vykdymą atsako atitinkamas Kelionių organizatorius. Agentūra veikia tik kaip tarpininkas ir nėra atsakinga ir negarantuoja, jog Kelionės organizavimo paslaugos bus suteiktos kokybiškai ir laiku, bei neatsako už jokius Kelionių organizatoriaus veiksmus ar neveikimą.
Svetainėje pateikiami Kelionių aprašymai yra parengti atitinkamų Kelionių organizatorių. Nors Agentūra visada stengiasi užtikrinti, kad Jums būtų pateikiama tik teisinga ir tiksli informacija, Agentūra neturi galimybės patikrinti ir nepatikrina visos Kelionių organizatorių pateikiamos informacijos. Jeigu pastebite netikslumus Svetainėje pateiktoje informacijoje, praneškite apie tai Agentūrai.
Svetainėje pateikiamos nuorodos į Kelionių organizatorių svetaines, o taip pat gali būti pateikiamos nuorodos į kitų trečiųjų asmenų svetaines, reklamos davėjus, produktus, paslaugas, specialius pasiūlymus ar kitus renginius ar veiklą, kurie nepriklauso Agentūrai ir nėra jos kontroliuojami. Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už tokias Kelionių organizatorių ar kitų trečiųjų asmenų svetaines, informaciją, medžiagą, produktus ar paslaugas. Jei iš Svetainės pasieksite bet kurią Kelionės organizatoriaus ar kito trečiojo asmens svetainę, produktą, paslaugą ar turinį, tai darysite savo rizika ir sutinkate, kad Agentūra neprisiima jokios atsakomybės dėl Jūsų naudojimosi bet kuria trečiojo asmens svetaine, paslauga ar turiniu arba prieigos prie jų.
Jūs esate atsakingi už Jūsų vartotojo vardo, slaptažodžio ar kitų duomenų, leidžiančių prisijungti prie Paskyros, saugumą. Vis dėlto, jei pastebėjote, jog kažkas neleistinai naudojasi Jūsų vartotojo vardu ir slaptažodžiu, nedelsdami susisiekite su Agentūra.
Jeigu Svetainėje teikiate komentarą, atsiliepimą ar kitą turinį, tai turite daryti pagarbiai, nepažeisdami Agentūros, Kelionių organizatoriaus ar kitų asmenų teisių ir/ar teisėtų interesų.
Agentūra turi teisę laikinai sustabdyti ar uždaryti Paskyrą ar panaikinti į Svetainę įkeltą turinį, jeigu turi įtarimų, jog kažkas neleistinai naudojasi Paskyra, pažeidžia šias Taisykles ar taikomų teisės aktų reikalavimus, arba Agentūra gauna atitinkamus valstybės institucijų ar teismo nurodymus.
PAKEITIMAI IR NUTRAUKIMAS
Agentūra gali kartas nuo karto keisti šias Taisykles. Naujausia (aktuali) Taisyklių versija visada bus matoma ir pasiekiama Svetainėje. Prieš patvirtindami Užsakymą, Jūs privalote susipažinti su tuo metu galiojančia Taisyklių redakcija. Kiekvienam Užsakymui bus taikoma Taisyklių redakcija, kuri galiojo tokio Užsakymo patvirtinimo metu.
Agentūra turės teisę bet kuriuo metu nebetęsti (nutraukti) Svetainės veiklą. Toks nutraukimas neįtakos tuo metu galiojančių sutarčių dėl Kelionės rezervavimo.
KITOS SĄLYGOS
Šios Taisyklės ir bet kuri Svetainėje ar telefonu sudaroma sutartis dėl Kelionės rezervavimo yra sudaromos ir turi būti aiškinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
Bet kokie iš šių Taisyklių ar atskiros sutarties dėl Kelionės rezervavimo kylantys arba su jomis susiję ginčai, nesutarimai ar pretenzijos, taip pat jų pažeidimo, nutraukimo ar galiojimo klausimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas, kuris yra kompetentingas spręsti vartojimo ginčus, kylančius iš šių Taisyklių, yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (adresas: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. (8 5) 262 6751, el. paštas tarnyba@vvtat.lt; interneto svetainės adresas: http://www.vvtat.lt), skundą taip pat galima pateikti per elektroninę ginčų sprendimo platformą http://ec.europa.eu/odr/.
Visi įspėjimai ar kiti pranešimai, susiję su Svetaine, šiomis Taisyklėmis, bus pateikiami el. paštu (siunčiant Agentūrai – Taisyklių pradžioje nurodytu el. pašto adresu, siunčiant Jums – Paskyroje nurodytu ar Užsakymo ar užklausos pateikimo metu pateiktu el. pašto adresu).
Jei kuri nors iš šių Taisyklių nuostatų yra arba tampa visiškai arba iš dalies nebegaliojanti, likusių nuostatų galiojimui tai įtakos neturi.
Taisyklės atnaujintos 2024 m. spalio 25 d.
